Gouvernement du Nouveau-Brunswick

Quand devrais-je appeler le 9-1-1?

Faites le 9-1-1 SEULEMENT en cas d’urgence – s’il y a une menace pour votre santé, votre sécurité ou votre propriéte.

Qu'est ce qu'une urgence pour le 9-1-1?

   

  • Danger immediate à une personne ou à une propriété
  • Situation médicale urgent
  • Feu
  • Accident grave
  • Acte criminal en cours
  • Empoisonnement

Qu'est ce qui ne constitue PAS une urgence pour le 9-1-1?

   

  • Appels aux services de police pour des questions administratives;
  • Appels aux services d'incendie pour des services ou activités communautaires;
  • Appels aux services d'ambulance pour le transfert de patients entre des établissements médicaux;
  •  Appels demandant de l'information.

Lorsque vous appelez le 9-1-1:

   

  1. Parlez distinctement afin que le téléphoniste puisse comprendre la nature de l'urgence.
  2. Répondez à toutes les questions du téléphoniste. Ne quittez pas la ligne tant que vous n'êtes pas assuré que le téléphoniste a obtenu toute l'information qu'il doit transmettre au répartiteur des services d’urgence.
  3. Gardez votre téléphone allumé après avoir raccroché au cas où le téléphoniste du 9-1-1 devrait vous téléphoner de nouveau pour obtenir plus d'information.
Rappel :
  1. Jamais préprogrammer le 9-1-1 dans votre téléphone. Le numéro 9-1-1 est facile à retenir et à composer en cas d'urgence. Si vous appuyez sur le numéro préprogrammé, l'opérateur 9-1-1 devra passer beaucoup de temps à vérifier votre appel.

  2. Jamais téléphoner au 9-1-1 pour voir si le service fonctionne. Lorsque les policiers doivent enquêter sur les appels concernant des accidents ou la mauvaise utilisation du service 9-1-1, ils consacrent du temps et des ressources qu'il vaudrait mieux utiliser pour intervenir dans le cas d'une urgence.

  3. Jamais appeler le 9-1-1 pour obtenir de l'information. Pour les demandes d’information, composez le 411 ou le 1 506 555 1212 ou le numéro fourni par votre fournisseur de services. Les utilisateurs de TTY/ATME peuvent téléphoner au 711 ou au 1 800 222 9708.

  4. Il n’est pas possible de communiquer avec 9-1-1 au moyen de messages texte. Le service 9-1-1 n’est accessible qu’au moyen d’un appel téléphonique.