Les clients doivent avoir au moins 19 ans. Les personnes âgées de moins de 19 ans sont aiguillées vers Accès et évaluation de DS.
Le rapatriement doit être considéré comme la meilleure solution dans l'intérêt du client et de DS. Le client doit lui-même prendre cette décision après avoir exploré toutes les ressources, y compris la famille. Seuls les lieux de destination au Canada sont autorisés.
Développement social Canada est responsable des non-Canadiens qui demandent le rapatriement. Ces clients doivent recevoir une aide en cas d'urgence en attendant de se faire rapatrier.
Avant que le rapatriement soit approuvé, il faut satisfaire à l'une des conditions suivantes, laquelle doit être confirmée :
- rupture du mariage; ou
- allégation de violence familiale; ou
- problème médical empêchant un client de vivre dans son environnement actuel; ou
- toute situation où le rapatriement est jugé comme étant ce qu'il y a de mieux pour le client pour et le Ministère.