Gouvernement du Nouveau-Brunswick
 

Niveau de base

Voici des exemples de tâches langagières :

  • Poser des questions simples et répondre à des questions simples.
  • Donner des directives ou des instructions simples.
  • Traiter des situations simples reliées au travail.

Exemples de jeux de rôle :

  • Un mécanicien demande à un collègue où et comment il peut se procurer un certain outil.
  • Une réceptionniste dirige un visiteur vers la cafétéria.
  • Un gestionnaire donne à un commis des instructions simples concernant un dossier dont il a besoin.
  • Un commis informe un visiteur que le directeur est à l'extérieur de la ville et qu'il ne peut donc pas assister à une réunion.

 

 

Niveau intermédiaire

Voici des exemples de tâches langagières :

  • Donner des explications simples.
  • Faire une description concrète (des gens, des endroits ou des choses).
  • Raconter des événements (au passé, au présent et au futur).
  • Traiter de situations reliées au travail qui comportent un élément de difficulté.

Exemples de jeux de rôle :

  • Un agent d'administration explique à un gestionnaire la marche à suivre pour engager un employé pour une période de temps déterminée.
  • Un agent décrit à son superviseur la présentation, la couleur et les dimensions des brochures d'information qu'il a commandées.
  • Un agent de sécurité décrit à son superviseur les circonstances d'un vol par effraction.
  • Un commis résout un problème concernant une commande de fournitures de bureau incomplète avec la personne chargée de remplir la commande.

 

 

Niveau avancé

Voici des exemples de tâches langagières :

  • Donner des explications et des descriptions détaillées.
  • Traiter des questions hypothétiques.
  • Soutenir une opinion, défendre un point de vue et justifier une mesure.
  • Donner des conseils ou des avis.
  • S'occuper de situations complexes reliées au travail.

Exemples de jeux de rôle :

  • Une secrétaire explique à un autre un système complexe de suivi de la correspondance ministérielle.
  • Un technicien de laboratoire décrit à un collègue les étapes à suivre pour la réalisation d'une expérience.
  • Un chef d'unité explique à un supérieur de quelle manière la semaine de travail écourtée changerait la quantité de travail.
  • Un chef de projet justifie le besoin d'obtenir deux employés supplémentaires afin de terminer un projet à la date convenue.
  • Un gestionnaire donne un conseil à un collègue au sujet de la meilleure méthode à adopter pour traiter une situation ou un projet difficile.

 

 

Niveau supérieur

Voici des exemples de tâches langagières :

  • Persuader et négocier.
  • Adapter son discours pour accommoder son interlocuteur (varier son registre de langue).
  • Traiter diplomatiquement de situations délicates reliées au travail.
  • Représenter un point de vue autre que le sien.
  • Communiquer un certain ton ou une attitude.

Exemples de jeux de rôle :

  • Un commis représente son unité de travail dans des négociations syndicales acrimonieuses.
  • Un agent de protocole souhaite la bienvenue à une délégation de dignitaires et leur explique que la réunion prévue avec le premier ministre a été annulée.
  • Un gérant sert d'intermédiaire entre deux employés dont le conflit de personnalités risque de perturber la bonne ambiance au travail.
  • Une réceptionniste répond aux plaintes des étudiants dont les demandes de prêts ont été refusées.
  • Un avocat défend un ministre du gouvernement dans une poursuite judiciaire.
  • Un directeur fait une évaluation du rendement d'un employé mécontent.
  • Un agent d'information donne une conférence de presse sur un sujet controversé.